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家具售后服務流程是怎樣的?
家具售后維修
家具售后服務流程是怎樣的?的問題共有11個回答


134****2878
家具售后服務流程: 客戶報修→技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師 分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案并執行→客戶在服務 單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售后管理系統進行填單解決方 案?!绻恰胺瘛薄帐录墶治龉こ處煄Щ氐膯栴}確認故障→重新安排工程師上 門服務→解決問題錄庫。 注解: 1、接到客戶報修后不能解決的問題第一時間聯系蔡江與客戶聯系; 2、開立維修服務單到售后工程師蔡江; 3、根據實際問題蔡江給出合理的解釋與建議。 4、可以電話處理的電話處理服務結束。 5、不能電話處理的安排分析確認的方案上門處理 6、執行完畢后帶回客戶的簽字的服務單; 7、維修完整處理好的服務結束錄入系統臺賬 8、未處理好的將帶回的問題請相關部門的專業人員開立討論會確認方案 9、安排合適的工程師重新上門處理。(需要任總安排相關的人員) 10、處理維修好后帶回簽字的服務單。 11、服務結束錄入系統臺賬。 備注: 上門維修后鑒于實際的問題需要帶回工廠維修的情況開立售后服務返廠維修單與物 流確認時間派車去帶回;根據責任的判定來收取相關的費用
2020-07-27

144****6771
具體要看你們家具工廠的具體售后規章制度,一般情況是先跟蹤已經成交客戶的使用情況,回訪是否滿意,記錄具體問題。具體可以參考一下現在很多做汽車售后的方式,因為都是耐用品。
2020-07-27

151****4993
有規定。最低bai保修期du限是兩年。根據《住zhi宅室內裝飾裝修管理dao辦法》第三十二條內規定:在正常使用條容件下,住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年,有防水要求的廚房、衛生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。
2020-07-27

134****4438
家具產品bai“三包”期限為du一年。玻璃鏡子發生霉變zhi和霧光的為六dao個月,發生活性蟲蛀的版為二年權,如有企業承諾的按承諾辦理,有家具標準規定的按標準規定辦理,處理家具商品只享受包修服務。“三包”自開具發票等有效憑證之日起計算。扣除返修、換貨占用的時間。 售出的合格家具產品的“三包”規定如下: 1. 包修:凡屬于質量問題,均屬包修范圍。 2. 包換:同一缺陷經兩次修理未能達到質量標準的包換。更換后的產品包修期從更換之日起重新計算。 3. 包退:在包修期限內,同一缺陷經兩次修理、調換后仍無法達到質量標準的,在約定期限內不能調換的,經檢驗為不合格的。
2020-07-27

152****3858
對于家具的保修,有些品牌提出三年內免費保修,終身維護的承諾。所謂“終身維護”,并不代表能夠做到“終身免費?!爆F在有越來越多的品 牌承諾給消費者“終身保修”,這是否意味著在家具使用期間,提供一切免費服務?對此,業內人士表示,保修分免費和收費兩種,消費者常聽說一年保修期,就代 表一年內保修免費,而超過一年則要收費。對于終身維護,有些品牌以此為賣點來打造品牌形象,但其實并沒有真正做到終身免費維護,還是會收取一定費用。因此 提醒消費者,再見“終身維護”字樣,應該提高警惕,多問一句,是終身“免費”保修嗎?
2020-07-27

180****5896
國家建設部頒布了《住宅室內裝飾裝修管理辦法》。其中指出裝修的保修期已由以前的一年延長為兩年。該辦法規定,在正常使用條件下,住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為兩年。一般品牌是一年,知名品牌是三年,知名品牌的旗艦店是五年。木作類家具的保修期是二年,不過現在也有商家在購買合同上去承諾更長時間。你要把發票或收據保管好。
2020-07-27

186****3246
一般品牌是一年,知名品牌是三年,知名品牌的旗艦店是五年。木作類家具的保修期是二年,不過現在也有商家在購買合同上去承諾更長時間。你要把發票或收據保管好。國家建設部頒布了《住宅室內裝飾裝修管理辦法》。其中指出裝修的保修期已由以前的一年延長為兩年。該辦法規定,在正常使用條件下,住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為兩年。
2020-07-27

159****5143
木作類家具的保修期是二年,不過現在也有商家在購買合同上去承諾更長時間。 保修期是指廠商向消費者賣出商品時承諾的對該商品因質量問題而出現的故障時提供免費維修及保養的時間段。
2020-07-27

136****2900
木作類家具的保修期是二年,不過現在也有商家在購買合同上去承諾更長時間,像木言木語家具就是終身免費維護
2020-07-27

184****5480
一年的保修(是指非人為損壞的,產品本身有缺陷),如果是人為的就要錢;你是實木床就一定是可以修的
2020-07-27

176****4094
不知道你買的什么木材的。紅木家具終身保修
2020-07-27
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