1、點火器損壞。打開熱水器蓋，開啟熱水器觀察、觀火孔是否能看到打火花回，如果能觀測到火花，說明沒有損答壞，如果觀察不到，則說明已損經壞。
2、熱水器主板損壞。原因就是主板沒有輸出220V電給點火器，導致點火器無法正常工作。
3、放電針位置不合適。解決辦法請專業人員，打開熱水器防火板，拿尖嘴鉗子調整即可，放電距離在0.6cm即可。萬家樂熱水器E1故障表示是點火失敗或中途熄火。意思就是點火故障，當你把水溫設置到 37 度時，需要把冬 夏開關調為夏才對，這是因為火焰敏感元件溫度低，它是一根直徑為 2mm 多的金屬絲，在正常情況下它 會被燒的通紅，輸出一信號電路，來控制閥門的開啟。 當點火不正常時，它因溫度過低而不能使閥門開啟，所以才會出現 E1 故障。 一般冬夏開關是通過一電磁閥使部分噴嘴燃燒，燃氣的大小由此例閥控制，比例閥有最小的開啟度， 所以有時即使最小水溫也仍然會出現高水溫的現象。