勤鴿只是一個手機程序，沒有官網的勤鴿一個服務后安裝效果上傳用的應用，目前只需要提交姓名身份證號就能使用。勤鴿App是天貓售后服務管理應用，可以快速地對消費者的下單情況進行查看記錄，可以有效地對整個下單、商家派單、服務工上門以及最后1公里信息的整個服務履行過程，可進行記錄與跟蹤，實現了整個全鏈路的信息掌控及服務保障。

?

　　那些年里，天貓在很多家居建材產業基地都有舉行活動，小二們也出來給家居從業者們講怎么在天貓上面賺錢。

　　從后面的成果來看，這一布局還是非常成功的，據大材研究觀察，各個細分家居行業都已覆蓋，前20強品牌基本上都會到天貓上開店，有些公司甚至將天貓視為核心渠道之一，有龐大的電商團隊，或成立了專門的電商公司。

?

　　部分公司已經跟線下門店形成聯動，比如線上領券，到店里購買使用;比如線上專門列一個頻道，展示各個地區的門店。

　　不考慮水分的情況下，2019年雙十一大促，銷售額上億的家居企業已有四十多家，齊頭并進，一派繁榮的景象。當然，如果擠掉水分，成績會差點，但整個形勢是非常好的，是向上的。

　　僅僅是扮演電商平臺，一向都不是阿里巴巴的初衷，當聚合了大量商家、深度連接之后，他們更多動作出現了，一般會想著拿下整個產業鏈。

　　勤鴿的產生，解決天貓家具與大家電的入戶安裝問題。

　　如何在勤鴿APP上接單？注冊勤鴿平臺的家裝師傅，可接到天貓的安裝訂單，然后與客戶聯系預約，上門安裝。安裝后還要對現場拍照，上傳勤鴿系統，拿到買家手中的勤鴿核銷碼之后，才算完成安裝任務。

　　消費者還可以給勤鴿打分，之后平臺會對工人做評估，那些得分高的師傅會拿到更多訂單。

?

　　當時的勤鴿模式，比傳統的套路又進了一步，以前商家派工人上門安裝，也有預約，但現場不用拍照，也不用消費者給核銷碼，更談不上公開評價。

　　有公開資料顯示，天貓又跟戶幫戶、燈保姆等安裝服務商合作，彌補短板，當年全國的勤鴿超過50萬。

　　 天貓無憂購浮出水面，這種模式將各種服務打包到一起，統一提供給消費者，比如正品保障、一物一證、送裝入戶、晚到必賠、過敏包退、極速退款退貨等，服務項目持續增加，目前已有40多項。

　　商家可以加入無憂購，相當于是天貓平臺上一種高級別認證。